Voyager en train en Allemagne : réservation, billet, annulation, retard

  Mis à jour le  11 Mars 2026

Vous vivez en Allemagne ou souhaitez partir en voyage outre-Rhin (comme on vous comprend !) ?

L’un des moyens les plus pratiques pour découvrir le territoire de nos voisins allemands est de prendre le train.

Comme en France avec la SNCF, une compagnie ferroviaire détient le (quasi) monopole de l’utilisation et de la gestion du réseau ferré allemand : la Deutsche Bahn.

C’est auprès d’elle, sur son site internet disponible en français, que vous pouvez planifier vos trajets, vérifier les connexions et réserver vos billets, y compris en partant depuis la France.

Comment prendre une billet de train en Allemagne ? ICE, IC, S-Bahn, U-Bahn, lignes régionales, réservation de siège, abonnements, animal domestique, vélo, et bien entendu droits des passagers ferroviaire … le Centre Européen de Consommation répond à toutes vos questions !

Les différents types de train en Allemagne

En France, le réseau ferroviaire ne se résume pas aux trains à grande vitesse (TGV) qui traversent le pays. Il en est de même chez nos voisins allemands. Il existe donc plusieurs types de trains en Allemagne dont les caractéristiques diffèrent.

Les grandes lignes

Vue des quais d'une gare allemande avec trois trains rouges

Paris-Berlin en train de nuit

La liaison ferroviaire de nuit entre Paris et Strasbourg via Strasbourg s’arrête après deux ans d’existence. Même chose pour le Paris-Vienne (Autriche) opérée également par les chemins de fer autrichiens (ÖBB)

Mais, dès le printemps 2026, un nouvel opérateur prend le relai pour relier les capitales française et allemande !
La coopérative belgo-néerlandaise prévoit trois trajets par semaine à partir du 26 mars 2026.
A priori, ce train de nuit partira de la Gare du Nord à Paris pour rejoindre Berlin via Bruxelles et Hambourg.

Plus d’informations sur Voyagez en train de nuit en Europe avec European Sleeper | European Sleeper

Attention
Depuis le 13 février 2025, il est possible de présenter une carte d’identité numérique (via l’application France identité) dans les TGV et Intercités.
Mais ce n’est pas possible pour un voyage en train en Allemagne. Vous devez vous munir de votre carte d’identité ou de votre passeport en cas de trajet transfrontalier.

Les trains régionaux

Moins rapides que les ICE, IC et EC, ils facilitent le transport entre les plus grandes villes régionales et desservent les villes de moyennes et petites.

Ce sont les IRE (InterRegioExpress), les RE (RegionalExpress) et les RB (RegionalBahn).

  • IRE (InterRegioExpress) relie les plus grandes villes régionales entre elles.
  • RE (RegionalExpress) relie les villes de taille moyenne aux plus grosses villes régionales avec peu d’arrêts intermédiaires. Il relie également les régions voisines entre elles.
  • RB (RegionalBahn) est un train omnibus qui relie les zones rurales aux centres régionaux ainsi que les plus petites villes entre elles. Contrairement au RE, qui emprunte les mêmes voies, il s’arrête  à chaque arrêt. Certaines lignes sont exploitées par des sociétés privées comme Agilis en Bavière, Abellio en Thuringe et Saxe ou Erixx en Basse-Saxe et dans le Schleswing-Holstein.

Le Deutschlandticket prolongé en 2026 !

Bonne nouvelle, le Deutschlandticket est prolongé en 2026 !

Il est donc toujours possible de traverser l’Allemagne en train pour 63 €/mois !

Avec le Deutschlandticket, vous pouvez emprunter en illimité les réseaux régionaux et locaux de trains, bus, tramway et métro.

Attention, cet abonnement mensuel n’est valable pas dans les trains longue distance : ICE, IC et EC.

Plus d’informations :  Le Deutschlandticket : voyagez en illimité en Allemagne pour 63 €/mois ! (cec-zev.eu)

Les transports en commun locaux : S-Bahn, U-Bahn, Stadtbahn, H-Bahn et tramway en Allemagne

Les grandes lignes et les trains régionaux ont vocation à permettre les déplacements entre villes.

Vous pouvez facilement savoir quel type de train vous emprunterez en en regardant, sur votre billet, les lettres qui précèdent le numéro du train (ICE, RB, etc.).

Mais il n’y pas que ces trains de longue ou moyenne distance en Allemagne.

Les S-Bahn, U-Bahn, Stadtbahn, H-Bahn et autres tramway sont des transports en commun (ÖPNV).

À l’instar du RER parisien, des métros lillois et lyonnais ou des trams bordelais et strasbourgeois, ces ÖPNV relient au centre régional les communes avoisinantes.

Carte des transports en commun en Allemagne

Un tramway jaune à Dresde

Réserver un billet de train

Pour un trajet depuis la France vers l’Allemagne (ou l’inverse) vous pouvez être tenté de réserver votre billet depuis le site internet ou l’application de la SNCF.

C’est totalement possible puisqu’ils y sont également proposés à la vente les tickets pour un Paris – Munich ou un Bordeaux – Francfort-sur-le-Main pour cet été.

Mais si votre voyage comprend de nombreux changements, avec par exemple un ICE puis un RB et IC, il peut être judicieux de faire votre réservation sur le site internet de la Deutsche Bahn (lien en français) ou utiliser l’application DB Navigator.

Comme pour la SNCF, vous obtiendrez un billet électronique (e-billet), que vous devrez présenter directement sur votre téléphone ou sur votre application DB Navigator au contrôleur.

Pour obtenir un billet en version papier, vous pouvez également vous adresser dans les gares allemandes à un agent d’un guichet de la Deutsche Bahn (Reisezentrum) ou utiliser une borne que vous pouvez configurer en français (DB Automat).

Site internet et application DB Navigator

L’application DB Navigator permet de consulter les horaires de train et les trajets disponibles. Mais également d’acheter un billet de train en Allemagne directement sur téléphone.

Les billets achetés sont ensuite conservés directement sur l’application en version dématérialisée.

Que vous souhaitiez effectuer une réservation sur le site internet ou sur l’application DB Navigator vous devez indiquer :

  • Gare de départ ;
  • Gare d’arrivée ;
  • Date souhaitée ;
  • Heure du trajet ;
  • Âge du voyageur.

Les trajets correspondants sont ensuite proposés et vous pouvez choisir l’offre qui vous convient le mieux.

Si vous disposez d’une carte de réduction (BahnCard), vous devez l’indiquer et sélectionner la carte de réduction pour bénéficier du tarif correspondant.

Vous n’avez pas à indiquer le numéro de votre carte au moment de l’achat d’un billet de train. Néanmoins, vous devez la présenter au contrôleur lors du contrôle des titres de transport.

En cas de retard ou d’annulation de votre train, l’application DB Navigator est pratique car elle vous propose des itinéraires alternatifs et vous pouvez également y faire les démarches pour être dédommagé.

Bon à savoir

  • Sur l’application DB Navigator, vous pouvez enregistrer votre BahnCard pour en obtenir une version dématérialisée.
  • L’application n’existe pas en français mais l’ensemble de ses fonctionnalités peut être mis en anglais.
  • L’application vous permet également d’accéder au système d’achat d’un billet pour les transports en commun régionaux dans l’onglet « Transport association » (si votre app est en anglais)

Les billets des trains régionaux en Allemagne

Les trains régionaux sont gérés localement par les différentes compagnies allemandes du réseau (DB Regio).

Ces compagnies offrent à leurs voyageurs des tickets et abonnements particuliers (ticket 24h, abonnement mensuel…) valables au sein du réseau de transport dont elles ont la charge. Par exemple, dans le Land Bade-Wurtemberg, c’est bwegt, Mobilität für Baden-Württemberg qui décide des tickets et tarifs privilégiés pour les voyageurs régionaux ainsi que des offres spécifiques.

Mais au sein d’un même Land, le réseau ferroviaire est découpé en zone.
Chaque zone est gérée par une association de transport locale. Par exemple, il y en 19 dans le Bade-Wurtemberg.
Lorsque vous réservez un billet pour un trajet particulier, les différentes options et tarifs disponibles sur ce trajet vous sont directement proposés.

Bon à savoir
Si vous ne savez pas précisément quelle zone du réseau régional est gérée par quelle compagnie, pas de panique !
Sur le site de la DB, lorsque vous recherchez un trajet, vous pouvez choisir le type de transport souhaité, il vous suffit de cocher ou décocher une case !
Vous avez le choix entre :

  • Transports à grande vitesse (par ex. : Intercity Express, TGV, Railjet…)
  • Eurocity, Intercity, IC Bus
  • Interregio et trains à grande vitesse
  • Trafic régional, trains spéciaux
  • S-Bahn (train urbain)
  • Bus
  • Bateaux
  • U-Bahn (métro)
  • Tram
  • Hotline taxi

BahnCard : la carte de réduction pour les billets de train en Allemagne

Si vous prenez régulièrement le train en Allemagne ou que vous effectuez un grand trajet, il peut être avantageux d’avoir une carte de réduction allemande.

BahnCard est le nom générique derrière lequel se cachent plusieurs offres de la Deutsche Bahn.

Pour bien la choisir, il faut prendre en compte quatre critères :

  • Montant de la réduction du billet (25, 50 ou 100 %) ;
  • Catégorie du billet (1ère ou 2nde classe) ;
  • Âge de l’acheteur ;
  • Durée de l’abonnement.

Le montant de l’abonnement varie en fonction de ces informations.

Retrouvez les différents abonnements BahnCard sur le site de la Deutsche Bahn.

Attention
Toutes les cartes de réduction DB sont des abonnements reconduits automatiquement. Néanmoins, vous pouvez le résilier d’un mois sur l’autre après un délai de préavis incompressible de quatre semaines. Par exemple, si vous voulez mettre fin à l’abonnement après le mois de septembre, faites votre demande de résiliation à la fin du mois d’août.

La Probe BahnCard est un abonnement valable 3 mois seulement. Il peut être considéré comme un « test » pour les voyageurs. Mais attention, il est reconductible automatiquement et devient un abonnement classique (par exemple une Probe BahnCard50, 2.Klasse devient BahnCard50) avec une durée contractuelle minimale d’un an. Si vous n’êtes pas convaincu par l’essai, pensez à le résilier 6 semaines avant la fin de la phase test.

Bahncard 25 et Bahncard 50 dématérialisées

Depuis juin 2024, les Bahncard 25 et Bahncard50 ne sont plus délivrées sous la forme de cartes plastiques.

Elles le sont uniquement en format numérique.

Pour bénéficier de ces abonnements dématérialisés, les clients doivent avoir un compte personnel sur l’application de la Deutsche Bahn (DB Navigator) ou sur le site bahn.de.

Pour ceux qui n’ont pas de smartphone, il sera possible d’imprimer un justificatif à présenter aux contrôleurs dans les trains.

Cette dématérialisation ne concerne pas la Bahncard 100.

La réservation du siège dans un train en Allemagne

En Allemagne, la réservation d’un siège n’est pas incluse dans l’achat d’un billet, même sur un trajet longue distance.
Si vous ne réservez pas de siège au moment de l’achat de votre billet, il faudra trouver un siège libre en montant dans le train.
Dans les trains longue distance, juste au-dessus des sièges, se trouve un petit cadran numérique. Il précise si le siège est réservé, si oui, et d’où à où.
Avec ces indications, vous saurez si vous pouvez vous y asseoir pour votre trajet.

L’option de réservation de sièges est proposée lors de l’achat du billet sur le site internet de la DB. Vous devez, manuellement, cocher la case de réservation (elle ne l’est pas automatiquement) et sélectionner le nombre de sièges que vous souhaitez réserver.
Des frais de 5,50 € par siège (6,90 € en 1ère classe) s’ajoutent alors au prix du billet.
Si vous n’y avez pas pensé, ou ne saviez pas, il est toujours possible de réserver un siège après l’achat du billet.
Connectez-vous sur votre compte DB et modifiez votre billet en cochant la « fameuse » case et payez le supplément.
Si jamais la réservation ne peut pas être maintenue (changement de voiture ou de train etc.), vous pouvez demander le remboursement des 5,50€.

Bon à savoir
Lors du choix du trajet, avant même de payer, il est précisé si l’affluence risque d’être importante ou non. Une indication utile si vous hésitez à payer un supplément pour un siège.
Pour un trajet transfrontalier, comme Paris-Francfort, une place est automatiquement réservée à l’achat du billet. Et ce, que la liaison soit opérée par la DB (ICE) ou la SNCF (TGV).

Les options et tarifs spéciaux

Lorsque vous réservez un trajet en train grande ligne auprès de la Deutsche Bahn, plusieurs options peuvent être ajoutées.

Ces options offrent, proportionnellement à leur prix, une plus ou moins grande flexibilité au voyageur : heure de départ, possibilité d’annulation du billet…

Il existe aussi des tarifs spéciaux pour les enfants, les animaux et les vélos

Voyager avec un enfant

Les enfants de moins de 6 ans voyagent gratuitement.

Entre 7 et 14 ans, les enfants voyagent gratuitement s’ils sont accompagnés d’une personne de plus de 15 ans mais doivent être indiqués sur le billet de train.
À défaut ils bénéficient d’une réduction de 50% sur le tarif normal du billet de train.

À partir de 15 ans, les enfants sont soumis au même tarif que les personnes adultes.

Notez que si l’enfant voyage seul, la carte de réduction Jugend BahnCard (6-18 ans), permet d’obtenir une réduction de 25% du prix du billet.

Prendre le train avec son animal de compagnie

Dans les trains de la Deutsche Bahn, il est possible de voyager gratuitement avec votre petit animal domestique dès lors qu’il est dans une caisse de transport (70 cm x 30 x 50).

Un billet supplémentaire est obligatoire pour un chien plus grand. Mais vous ne devez payer que la moitié du tarif normal, soit le tarif d’un billet enfant.
Pour cela, la Deutsche Bahn précise qu’il faut indiquer « qu’un enfant âgé de 6 à 14 ans voyage non accompagné ».
Attention, dans l’attente d’une nouvelle version du site internet et de l’application mobile de la Deutsche Bahn, les billets pour les chiens sont envoyés par courrier postal.
Pensez à réserver 3 – 5 jours avant le départ ou à faire votre achat à un guichet de la DB.

Rappel
En France, vous pouvez prendre le train avec votre animal de compagnie mais ce n’est pas gratuit.
Vous devez payer 7€ de supplément si votre chien ou votre chat voyage dans un sac ou un panier (45 cm x 30 cm x 25 cm) placé sur vos genoux ou à vos pieds.
Le prix est le même si votre chien est tenu en laisse ET muselé et reste à vos pieds tout le long du trajet.
En revanche, si votre chien est guide d’aveugle, il peut voyager sans billet, à vos pieds et sans muselière.

Emporter un vélo dans le train

Dans les ICE, IC et EC, vous devez réserver à l’avance une place pour votre vélo et le préciser dès la recherche du trajet.
Lorsque vous êtes sur la page de réservation (en français), cliquez sur « Autres options » puis cochez la case avec le symbole vélo.
Seuls les trains dans lesquels des places pour les vélos sont encore disponibles s’afficheront.
Si n’est pas possible, vous ne pouvez emmener votre vélo que plié ou démonté en tant que bagage.

Dans les trains régionaux, en principe, vous pouvez prendre votre vélo avec vous si vous achetez une « Fahrradtageskarte« , un billet supplémentaire.
Il y a généralement un ou plusieurs wagon(s) prévus dans lesquels déposer votre vélo (un vélo y est dessiné sur l’extérieur et une zone spécifique est souvent matérialisée).
Cependant, chaque région (Land) détermine ses propres règles dans un train régional (ex: limitation à certains horaires) et peut prévoir des tarifs spécifiques.
Par exemple, dans la région de Bade-Wurtemberg, vous pouvez prendre gratuitement votre vélo dans le train entre 6h et 9h du lundi au mardi et toute la journée le samedi et le dimanche dès lors que vous disposez d’un billet de transport valable.

Les bagages

Vous pouvez emmener gratuitement vos bagages dans le train, sans restriction de dimension.

Si vous oubliez ou perdez des affaires dans le train, vous pouvez remplir un formulaire en ligne (en français) en indiquant les caractéristiques de l’objet, la date et le lieu de la perte ainsi que vos informations personnelles pour être recontacté si l’objet est retrouvé.

Une femme sur le quai d'une gare en Allemagne avec une valise

Les droits des passagers ferroviaires en Allemagne

Annulation et échange de billets

Tous les voyageurs bénéficient d’une possibilité d’annulation immédiate.
Les billets achetés sur le site internet de la Deutsche Bahn ou sur l’application DB Navigator sont annulables gratuitement dans les 12 heures (720 minutes) qui suivent la réservation, indépendamment des conditions tarifaires de l’offre.

Passé ce délai, la possibilité d’annuler un billet pour un train grande ligne dépend de l’option choisie au moment de la réservation.

Retard, train annulé, correspondance manquée ?

Retard ou annulation

Qui dit voyager en Allemagne, dit voyager dans l’Union européenne.
Vous avez donc des droits en tant que passager d’un train en cas de retard ou d’annulation.

  • Indemnisation

Si votre train est annulé ou arrive à destination avec en retard, vous avez droit à une indemnisation
Retard d’1 à 2 heures : 25% du prix du billet
Retard supérieur à 2 heures : 50% du prix du billet.

Attention, vous n’avez droit à aucune indemnisation si le retard du train était prévu avant l’achat du billet.

  • Assistance

En cas d’annulation ou de retard de plus d’1h, vous avez droit à une assistance : repas, boisson et hébergement (si aucune alternative ne vous permet de partir le jour même)

  • Trajet alternatif

Que faire si vous ratez votre correspondance à cause d’un retard ou d’une annulation ?

Pour un retard prévisible d’au moins 20 minutes à l’arrivée, dont la cause est imputable à la Deutsche Bahn, vous pouvez choisir de monter dans un autre train vous permettant d’atteindre votre destination.
En revanche, si vous manquez votre correspondance, vous devrez avancer les frais de réservation du nouveau billet.

Pour un retard prévisible d’au moins 60 minutes à l’arrivée, vous pouvez renoncer à l’intégralité du trajet ou de la partie restante et obtenir un remboursement du titre de transport pour la partie non effectuée du trajet prévu.

Attention, si vous avez réservé les trajets séparément, vous ne serez pas remboursé pour le train manqué. 

Bon à savoir
Si vos trajets sont compris dans une même réservation réalisée sur une plateforme en ligne qui n’est pas la compagnie ferroviaire, vous pouvez être réacheminé vers votre destination dans un autre train, sans frais et dans les meilleurs délais.
Mais si aucune alternative gratuite ne vous est proposée, le vendeur devra vous rembourser l’intégralité du prix du billet et vous verser une compensation, dans les 30 jours, équivalente à 75% du prix du billet.

Plus d’informations sur les droits des passagers ferroviaires en Europe sur europe-consommateurs.eu

Faire une demande de remboursement à la Deutsche Bahn

  • Si vous avez acheté vos billets via votre compte client Deutsche Bahn, vous pouvez faire votre demande directement en ligne.
    Pour chaque réservation numérique (sur le site comme l’application), il existe un bouton sur lequel cliquer pour faire valoir vos droits.
    Attention, la demande de remboursement ne peut pas être réalisée par mail.
  • Si vous n’avez pas de compte client en ligne, vous devez remplir le formulaire de réclamation, joindre des copies de vos billets, puis tout envoyer par courrier postal à cette adresse :
    Servicecenter Fahrgastrechte
    60647 Frankfurt am Main
    Allemagne

Vous pouvez également remettre votre dossier de réclamation directement à un employé de la compagnie ferroviaire au guichet d’une gare.

Demandez toujours au contrôleur du train en Allemagne une confirmation écrite du retard ou de l’annulation. Pensez également à prendre des photos du panneau d’information.
Si cet imprévu engendre des dépenses supplémentaires (nourriture, hôtel, communication, transport, nouveau billet, etc.) conservez précieusement les reçus pour prouver votre préjudice.